Das Partner Management in einem Unternehmen für Content-Internationalisierung ist weit mehr als die Suche nach geeigneten Linguist:innen. Neben fachlicher Kompetenz, Qualität, Verfügbarkeit und Preis rücken zunehmend auch Identitätsprüfung, Datenschutz, Informationssicherheit und der verantwortungsvolle Einsatz von KI in den Fokus.

Identitätsprüfung als fester Bestandteil des Onboardings

Gemino bietet Content-Internationalisierung in rund 50 Sprachen. Dafür arbeiten wir mit Freelancer:innen aus aller Welt. Entsprechend vielfältig sind die Zeugnisse und Zertifikate, die wir bei der fachlichen Auswahl berücksichtigen – von Hochschulabschlüssen bis zu Weiterbildungsnachweisen aus unterschiedlichsten Ländern. Doch nicht jedes Zeugnis oder jedes Freelancer-Profil ist echt. Die Fälle von Bewerbungen mit gefälschten Identitäten häufen sich.

Das mögliche Geschäftsmodell dahinter: Betrüger versuchen, bei möglichst vielen Unternehmen das Onboarding zu durchlaufen, um anschließend Aufträge anzunehmen. Die Übersetzungen werden dann mithilfe von KI erstellt, obwohl die erforderlichen Sprachkenntnisse oder Qualifikationen fehlen. Wird der Betrug erst nach der Bezahlung entdeckt – möglicherweise bei mehreren Unternehmen gleichzeitig – kann er sich finanziell lohnen.

Deshalb setzt unser Partner Management bereits vor der fachlichen Prüfung auf einen externen Dienstleister zur teilautomatisierten Identitätsverifizierung. Dabei werden Ausweisdokumente auf Echtheit geprüft, Fotos abgeglichen und Hinweise auf manipulierte Identitäten untersucht.

Compliance und Verantwortung in der Lieferkette

Nach erfolgreichem Onboarding sichern wir die Zusammenarbeit vertraglich ab: Vertraulichkeitsvereinbarungen und Rahmenverträge regeln bei Gemino den Umgang mit Kundendaten und vertraulichen Informationen. Zudem müssen die Vorgaben unserer Kunden berücksichtigt werden – beispielsweise beim Einsatz freigegebener Übersetzungstechnologien.

Ebenso gewinnen ESG-Kriterien (Environmental, Social, Governance) an Bedeutung. Unsere regelmäßig eingesetzten Linguist:innen bitten wir einmal jährlich, eine Selbstauskunft zu relevanten ESG-Themen abzugeben. Dabei berücksichtigen wir unterschiedliche Lebens- und Arbeitsbedingungen und setzen auf eine realistische, verantwortungsvolle Bewertung.

Künstliche Intelligenz verändert die Zusammenarbeit

KI und maschinelle Übersetzung verändern die Anforderungen an unsere Partner:innen. Neben sprachlicher Exzellenz werden technologische Kompetenz, Prozessverständnis und ein verantwortungsvoller Umgang mit den Technologien immer wichtiger. Das Partner Management muss diese Veränderungen begleiten und neue Arbeitsweisen verständlich vermitteln.

Gleichzeitig bleiben Zuverlässigkeit, Termintreue und Kommunikation unverzichtbar. Auch der Preis muss im Kontext betrachtet werden: Günstige Honorare können durch umfangreiche Nachbearbeitung und zusätzlichen Abstimmungsaufwand schnell zum Kostentreiber werden.

Vom Freelancer-Pool zum belastbaren Netzwerk

Ein professionelles Partner Management verbindet heute viele Aufgaben: Es prüft Identitäten und Qualifikationen, sichert Compliance, begleitet technologische Veränderungen und bringt wirtschaftliche Interessen in Einklang. Bei Gemino ergänzen wir unsere Arbeit durch vierteljährliche Lieferantenbewertungen und den engen Austausch mit Projektmanagement und Qualitätssicherung.

Entscheidend ist nicht, wie viele Kontakte unsere Freelancer-Datenbank enthält, sondern auf wen man sich verlassen kann

Ein belastbares Netzwerk entsteht durch sorgfältige Auswahl, klare Prozesse, kontinuierliche Betreuung und langfristige Beziehungen.

Für unsere Kunden zeigt sich der Erfolg in hochwertigen linguistischen Leistungen, die zuverlässig, termingerecht und zu den vereinbarten Konditionen geliefert werden. Dass dahinter heute deutlich mehr Arbeit steckt als noch vor einigen Jahren, macht modernes Partner Management zu einem zentralen Erfolgsfaktor für Unternehmen im Bereich Content-Internationalisierung.

Dieser Text basiert auf einem Fachartikel von Christine Schwartz-Ebrahimi, Head of Partner Management.